對別人話語中的預設小心,人們往往理所當然的都認可了的信息,利用這種心理定勢,在說話的時候不動聲色地加入對方并沒有明確認可的預設信息,就有可能使對方在心理定勢的作用下,不由自主地把自己并沒有明確認可的預設信息認可下來。在進行推銷的時候這種語言技巧有特殊的誘導性。
例:一家小吃店想要增加銷量,于是請來了專家,專家進店觀察了一會以后發(fā)現(xiàn)服務員一般都是問客人“要不要加??(雞蛋或者其他輔食)”,于是專家提了個建議,把“要不要加??”改成“要一個還是二個???”。把要不要改成少還是多。果然,如此一來銷售量馬上就提升上去了。

預設法除了可以用于誘導以外,還可以用來向對方委婉地揭示某種情況或表示某種要求。如對一個借了你的書卻忘記還的人可以說:“上次你借去的書看完了嗎?”用預設信息“你借了我的書”來提醒對方歸還。又如:你已經是一個結了婚的人,但是有某個女孩明顯對你動了情,于是假如她在提出去你家的時候,你可以說:“我妻子燒得一手好菜,歡迎你來品嘗?!钡鹊?。
正確運用預設法的邏輯要求是:話語中所隱含的預設信息應該是對對方無害的,并且是對方可能認可的,否則其實驗的手法就不是一種有利于公關溝通的積極手法,而是一種語言錯誤或者是用心不良的語言陰謀。當對方話語中包含著不真實或自己不認可的預設時,應根據(jù)預設的理論去進行有效的指正或者反駁。既然問題出在話語的預設上,就要針對對方的預設進行反駁。