銷售是一項技能，當然也包括很多子技能，經(jīng)多年的銷售經(jīng)驗，目前整理出以下關鍵模塊，供正在成長中的你自查。

一、主動接觸客戶

C級：基本不主動聯(lián)系，等客戶上門

B級：偶爾主動聯(lián)系客戶，好聯(lián)系為標準

A級：聯(lián)系客戶是常態(tài)，熟悉的陌生的，有固定頻率有計劃

二、向客戶展示產(chǎn)品、公司、品牌

C級：展示糟糕，不能留下任何記憶或壞記憶

B級：中等水平，能留下記憶不深刻無錯

A級：精彩展示，能留下深刻印象

三、向客戶推薦滿足需要的產(chǎn)品或方案

C級：點什么產(chǎn)品給什么產(chǎn)品，不關注需求或不能理解需求

B級：能夠針對需求推薦產(chǎn)品，產(chǎn)品不一定是客戶點名的

A級：能針對現(xiàn)實需求和潛在需求提供解決方案

四、跟蹤產(chǎn)品提供全過程，讓客戶感覺滿意

C級：客戶經(jīng)常覺得沒有達到預期

B級：客戶滿意，但多數(shù)時限一次性采購無后單

A級：客戶超級滿意，經(jīng)常產(chǎn)生二次采購或轉介紹

五、持續(xù)跟進服務，培養(yǎng)客戶忠誠

C級：一次性服務，無后期跟蹤，無二次采購

B級：能夠持續(xù)溝通，但二次采購不多

A級：能夠持續(xù)跟蹤，二次采購很多，成為忠誠客戶